1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de régir exclusivement les relations contractuelles entre :
L’entreprise individuelle LP PRODUCTIONS appartenant à Mlle Lola PINOT, dont le siège se situe 42, rue Alexandre Cabanel, 34000 Montpellier, FRANCE, enregistrée au numéro de SIRET 89798371400014, ci-après « Le Vendeur ».
Et toute personne physique ou morale se portant acquéreuse d'un produit numérique ou de prestation de services (de coaching) produits par ce dernier, ci-après « Le Client ».
Ces CGV s’appliquent à toute commande par le Client sur le site internet lovemanifester.com, ci-après dénommé « Le Site », et à tout coaching réservé auprès du Vendeur. Le Client est invité à lire attentivement ces Conditions Générales de Vente, qui détaillent exclusivement les obligations des parties.
2. Acceptation des Conditions Générales de Vente
Le Client est réputé accepter sans réserve les présentes CGV au moment de sa première commande ou réservation sur le Site Love Manifester.
Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur sur le Site au moment de la passation de la commande par le Client.
Un lien vers ces CGV est disponible en bas de chaque page du Site Love Manifester et est également affiché pendant la procédure de commande, notamment lors de l'achat des programmes numériques.
3. Capacité à Contracter
Le Client atteste disposer de la capacité juridique pour conclure le présent contrat. Il déclare être majeur, ne pas être sous tutelle ou curatelle, et avoir la faculté de contracter.
Le contenu proposé par le Vendeur n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. En cas de commande effectuée par une personne mineure, le Client déclare avoir obtenu l'accord préalable de ses parents ou du/des titulaires de l'autorité parentale pour effectuer la commande. Les titulaires de l'autorité parentale s'engagent à garantir le respect de l'intégralité des présentes conditions générales de vente.
4. Modification des Conditions Générales de Vente
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. En cas de modification, le Vendeur s'engage à en informer préalablement le Client. Les Conditions Générales de Vente applicables seront celles en vigueur sur le Site Love Manifester au moment de la commande du Client.
5. Politique de confidentialité
Tous les contenus des formations, coachings, documents, vidéos, audios, et autres supports sont protégés par les droits d’auteurs et restent la propriété intellectuelle exclusive de Lola. Le droit d’utilisation accordé au Client ne confère aucun transfert de propriété intellectuelle ou droit d’exploitation à des tiers.
Toute reproduction, diffusion, ou exploitation sans autorisation est interdite. Les droits de propriété intellectuelle afférents aux infoproduits, programmes d’accompagnement et services de coaching sont détenus par Lola.
Les droits consentis au Client au titre de l’achat des programmes d’accompagnement et des services de coaching ne portent que sur leur utilisation, par le Client, à titre personnel et ne permettent en aucune manière la reproduction, la représentation ou l’adaptation des produits ou services de coaching, sous quelque forme que ce soit et pour quelque raison que ce soit.
Les éléments figurant sur le Site Love Manifester et/ou sur les infoproduits, programmes d’accompagnement et services de coaching, notamment sous forme de textes, photographies, logos, sont également protégés par des droits de propriété intellectuelle.
Toute utilisation, reproduction, représentation, adaptation des infoproduits, programmes d’accompagnement, services de coaching et/ou des éléments précités par quelque moyen que ce soit, sans l’autorisation expresse du titulaire des droits de propriété intellectuelle y afférents peut donner lieu à des poursuites devant les juridictions compétentes.
Il est strictement interdit de transmettre, de vendre ou de mettre à disposition, à des fins de reproduction, les contenus, les programmes et les produits de Lola. Tous les contenus et outils fournis par Lola sont considérés comme confidentiels et constituent sa propriété intellectuelle exclusive. Ils sont réservés à l’usage personnel du Client.
• Il est interdit de communiquer ce qui constitue la propriété intellectuelle de Lola ou des participants.
• Il est entendu que toute information confidentielle partagée par les participants ou l’un des représentants de Lola est confidentielle, qu’elle constitue une propriété et que, par conséquent, elle appartient seulement et exclusivement au participant ou à Lola.
• Il est interdit d’utiliser ces informations d’une façon autre que celle déterminée avec les participants du programme durant les séances.
6. Informations sur les Services
Le Vendeur propose des programmes d'accompagnement et des services de coaching destinés à aider les femmes à transformer leur relation à l'amour et à elles-mêmes, notamment à travers des outils de développement personnel et des pratiques de manifestation.
Les services incluent notamment :
Des programmes d’accompagnement en ligne sous forme de modules hebdomadaires, comprenant des contenus écrits, des fichiers audio, et des exercices pratiques.
Des infoproduits numériques (guides, eBooks, formations vidéo) téléchargeables ou accessibles en ligne, visant à fournir des outils concrets pour la croissance personnelle et relationnelle.
Des sessions de coaching individuel ou en groupe (si proposées), réalisées à distance via des plateformes de communication numérique.
Le Vendeur s’engage à fournir une description claire et détaillée des services et produits proposés. Les caractéristiques essentielles des infoproduits et prestations de coaching sont disponibles sur le Site Love Manifester. Les services proposés ne remplacent en aucun cas un accompagnement médical, psychologique ou thérapeutique professionnel. Ils s’inscrivent dans une démarche de bien-être personnel et spirituel. Le Vendeur décline toute responsabilité quant à une utilisation inappropriée ou incompatible avec les besoins spécifiques du Client. Le Client est invité à prendre connaissance des informations détaillées sur chaque service ou infoproduit avant de passer commande. En cas de doute ou de questions, il peut contacter le Vendeur à l’adresse suivante : contact@lovemanifester.com. Les programmes et infoproduits sont accessibles exclusivement en ligne, via une connexion internet. Le Vendeur s’efforce d’assurer une disponibilité constante des contenus, mais ne peut garantir un accès ininterrompu en raison de potentielles contraintes techniques ou de maintenance.
7. Prix
Les prix affichés sur le Site Love Manifester sont indiqués en euros et sont exprimés toutes taxes comprises (au taux de TVA français de 20%). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les produits et services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Le montant total doit être réglé en une seule fois lors de la commande. À aucun moment, les sommes versées ne peuvent être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Le Vendeur propose également au Client la possibilité de régler sa commande en plusieurs fois (2 ou 3 fois), sous réserve de l'acceptation du mode de paiement et selon les conditions spécifiées. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour les paiements échelonnés, et ces frais seront clairement indiqués lors de la sélection du mode de paiement.
8. Modalités de paiement
Le paiement est effectué exclusivement par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Le Client doit s'assurer que les informations bancaires fournies sont correctes et valides pour éviter tout retard dans le traitement de la commande. En cas de rejet du paiement par l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
Une facture électronique est envoyée au Client dès que le paiement est confirmé. Elle comprend les détails de la commande, le montant payé, ainsi que le mode de paiement utilisé.
9. Commande
Le Client peut passer commande des services de coaching ou programmes d’accompagnement directement via le Site Love Manifester. Toute commande est réputée ferme et définitive après validation du paiement.
Les données enregistrées par le système de paiement sécurisé Stripe et le Site Love Manifester constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre le Vendeur et le Client.
10. Signature électronique
La validation de la commande via la plateforme de paiement sécurisée Stripe mise à disposition par le Vendeur, constitue une signature électronique. Cette signature engage fermement et définitivement le Client à honorer le montant intégral de la commande. En cas d’utilisation non autorisée de sa carte bancaire, le Client est invité à signaler l’incident immédiatement à son établissement bancaire. Par ailleurs, il peut informer le Vendeur en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : contact@lovemanifester.com. Le Vendeur examinera la situation et prendra, si nécessaire, les mesures appropriées. Ce processus vise à garantir la sécurité des transactions et à protéger les droits du Client.
11. Modalités de Livraison
Les programmes d’accompagnement sont livrés sous format numérique. Après validation du paiement, le Client recevra un lien ou un accès direct au contenu acheté. Ce lien sera envoyé à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. La prestation de coaching sera réalisée aux dates convenues entre le Vendeur et le Client. Le Client est responsable de fournir les informations nécessaires à la bonne exécution du service (e-mail, coordonnées, disponibilités). Le paiement s’effectue par carte bancaire. Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
12. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.121-20 du code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la commande pour se rétracter et obtenir un remboursement. Pour exercer ce droit de rétractation, le client doit notifier sa décision par email à l'adresse contact@lovemanifester.com dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits ou services.
13. Modalités de Garantie et de Remboursement
Si, pour quelque raison que ce soit, le Client n’était pas entièrement satisfait de son expérience, le Vendeur s’engage à rembourser intégralement le Client.
Pour que le remboursement soit effectif, le Client dispose de 15 jours à compter de la date de son achat pour faire part au Vendeur de sa demande de remboursement s’il n’est pas entièrement satisfait du produit.
Pour en bénéficier, le Client doit envoyer un e-mail à l’adresse suivante : contact@lovemanifester.com dans les 15 jours suivant son achat, en indiquant les raisons de son insatisfaction.
Une fois sa demande reçue et validée, le Vendeur procèdera au remboursement de l'intégralité des sommes versées dans un délai de 14 jours.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.
En ce qui concerne l'achat d'un coaching individuel, une fois la première séance réalisée, aucun remboursement ne sera accordé, même si le Client venait à changer d'avis.
14. Responsabilité
Le Vendeur met tout en œuvre pour offrir un service adapté et performant, cependant, il ne peut être tenu responsable des résultats obtenus par le Client suite à l’utilisation des programmes d’accompagnement, services de coaching ou autres services fournis. Les résultats peuvent varier d'un client à l'autre en fonction de plusieurs facteurs, notamment les efforts individuels, la mise en œuvre des conseils et outils donnés et les circonstances personnelles. En aucun cas, le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l'échec du Client à atteindre ses objectifs, ou de tout dommage indirect, accessoire, ou consécutif.
Le Vendeur s'engage à fournir des services de qualité, conformes aux descriptions des formations, coachings et autres services proposés sur le site lovemanifester.com.
Le Vendeur met en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir l'accès à ces services dans de bonnes conditions, mais ne peut garantir que les formations, services, ou contenus seront exempts de toute erreur, interruption ou défaut.
Le Client est responsable de l’utilisation des informations, outils, méthodes et ressources fournis au cours des formations et des services.
Le Client s'engage à utiliser ces ressources dans le cadre de ses objectifs personnels, et à ne pas les exploiter de manière contraire à la loi ou aux bonnes mœurs.
Le Client est seul responsable de la gestion de son emploi du temps, de l'application des techniques enseignées et de l’adaptation des outils à sa propre situation.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable de l'utilisation inappropriée ou non conforme des contenus fournis.
Le Vendeur ne garantit en aucun cas que les services fournis répondront aux attentes spécifiques du Client, ni qu'ils seront disponibles sans interruption, ni qu'ils seront exempts de tout défaut technique ou informatique.
Le Vendeur ne peut pas garantir que les informations fournies dans le cadre des programmes d’accompagnement ou des services de coaching seront toujours à jour, complètes ou adaptées à la situation particulière du Client.
15. Cas de force majeure
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure, notamment en cas d’événements extérieurs imprévisibles tels que des pannes de serveur, des interruptions de services, des catastrophes naturelles, ou tout autre événement ne permettant pas l'exécution des prestations dans les conditions normales. Dans ces cas, les parties s'engagent à se consulter pour trouver une solution appropriée.
16. Protection des données personnelles
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données personnelles. Les données personnelles sont collectées directement auprès des visiteurs du Site Love Manifester, des Clients, et lors de l’utilisation des services proposés.
Ces données peuvent inclure, sans s’y limiter :
Les informations fournies par le visiteur lors de la navigation sur le site (adresse IP, cookies, etc.).
Les données renseignées par le Client lors de la passation de commande ou la création de compte (nom, prénom, adresse, email).
Les finalités de cette collecte incluent :
La gestion des commandes, prestations de services, et relations contractuelles.
L’envoi de communications liées aux activités du Vendeur (factures, mises à jour, confirmations, etc.).
L’amélioration des services et de l’expérience utilisateur.
Le respect des obligations légales et réglementaires.
Lorsque le Visiteur du Site Love Manifester ou le Client renseigne son adresse email pour recevoir la newsletter de Love Manifester, il accepte que des fonctionnalités de ciblage et de retargeting soient activées. Ces fonctionnalités permettent à Love Manifester d'adapter ses communications en fonction des intérêts et besoins spécifiques du Visiteur ou du Client, en lui proposant des produits ou services personnalisés. Ces techniques de ciblage et de retargeting peuvent inclure l'utilisation de cookies ou d'autres technologies de suivi, permettant ainsi à l'entreprise d'afficher des publicités pertinentes sur des sites externes ou sur les réseaux sociaux.
Le Visiteur du Site Love Manifester ou le Client peut à tout moment choisir de se désinscrire de la newsletter ou de désactiver ces fonctionnalités de ciblage en se rendant dans les paramètres de son compte ou en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email envoyé. La désinscription sera effective immédiatement, et aucune nouvelle communication ciblée ne sera envoyée tant que l'utilisateur n'aura pas souscrit à nouveau.
Les données personnelles collectées ne sont jamais revendues. Toutefois, ces données peuvent être partagées avec des prestataires ou partenaires de confiance, exclusivement dans le cadre des finalités mentionnées. Ces tiers incluent notamment la solution de paiement Stripe, les plateformes d’hébergement et de gestion technique telles que Systeme.io, Hostinger, et WordPress, le service de messagerie électronique MailerLite, ainsi que les outils d’analyse tels que Google Analytics. Ces entreprises internationales de confiance s’engagent à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) lorsque cela est requis.
Le DPO (Data Privacy Officer) de LP Productions est Lola. Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, veuillez la contacter à l'adresse suivante : contact@lovemanifester.com ou en remplissant le formulaire de contact sur notre site. La demande sera traitée dans les meilleurs délais conformément à la réglementation applicable.
17. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée entre les parties avant toute action judiciaire. Le Client pourra faire part de sa réclamation par e-mail, à l’adresse contact@lovemanifester.com. À défaut d’accord, le Client pourra saisir le Tribunal Commercial de Montpellier pour entamer une procédure.
Mise à jour du 16/12/2024